Remboursement

Le délai de rétractation

Le client peut retourner les produits jusqu’à quatorze jours après leur livraison : il s’agit du délai légal de rétractation et cela sans avoir à justifier le choix.

Ce droit de rétractation s’applique même pour les produits soldés, contrairement aux boutiques physiques qui peuvent appliquer le « ni repris, ni échangé ».

Le remboursement d’une commande doit comprendre tous les frais engagés initialement par le client. Ce qui veut dire que les frais de livraison doivent être remboursés. En revanche, ne sont pas compris les frais de retour des produits, qui vont eux rester sont à la charge du client (sauf en cas de vice caché).

Le remboursement d’une commande doit se faire sous 30 jours. Au delà de ce délai de 30 jours, la somme due est productive d’intérêts au taux légal en vigueur.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement. Dépassé ce délai veuillez contactez le support: contact@novakmarket.com